Daleko za hranice zákonných 2 let
Extra záruka
až 20 let
Kancelářský nábytek kupujete na roky dopředu. Proto vám na vybrané produkty dáváme záruku, která to skutečně odráží – bez příplatků, automaticky při nákupu.
až 20 let
maximální délka záruky u vybraných produktů
10×
delší než zákonná záruční lhůta 2 roky
0 Kč
záruka je součástí každého nákupu
Jak jsme na tom oproti ostatním?
Zákonné minimum je 2 roky. My jdeme výrazně dál, a to zdarma, automaticky, bez papírování.
Zákon
2
roky
Zákonná záruční lhůta, kterou musí poskytovat každý prodejce v ČR ze zákona.
Běžný e-shop
2–3
roky
Většina obchodů nabízí právě zákonné minimum nebo jen mírně delší záruku.
kancelar24.cz
až 20
let
U vybraných produktů poskytujeme záruku až 20 let. Bez příplatku, automaticky.
Co extra záruka zahrnuje?
Záruka se vztahuje na výrobní vady a závady materiálu, nikoli na opotřebení běžným užíváním.
✓
Výrobní vady a chyby materiálu Pokud se produkt poruší vlivem výrobní vady nebo závady použitého materiálu, reklamaci vyřídíme.
✓
Konstrukční selhání Zlomené součástky, uvolněné spoje nebo selhání mechanismů vzniklé bez zjevného zákaznického zavinění.
✓
Náhradní díly zdarma V případě uznané záruky dodáme náhradní díl nebo celý kus bez poplatku za přepravu.
✓
Platí pro firmy i domácnosti Prodloužená záruka se vztahuje na všechny zákazníky bez ohledu na to, zda nakupují jako firma nebo soukromá osoba.
Na které produkty se záruka vztahuje?
Délka záruky je vždy uvedena přímo u každého produktu. Přesnou dobu tedy zjistíte ještě před nákupem.
🪑
Kancelářské židle a křesla
až 10 let
Závisí na modelu a výrobci. U pokročilejších modelů většinou platí 10 let.
🗂️
Kancelářský nábytek
až 20 let
Stoly, skříně, regály a kancelářské sestavy z odolných materiálů.
🔒
Kovový nábytek
až 20 let
Šatní skříňky, archivační skříně a kartotéky pro náročný provoz.
🛋️
Lobby a čekárny
5 let
Křesla, pohovky a lavice pro recepce, čekárny a společné prostory.
📐
Výškově nastavitelné stoly
10 let
Elektricky ovládané stoly pro zdravé a ergonomické pracovní místo.
🏭
Dílenské vybavení
až 20 let
Dílenské stoly, skříně a vybavení pro výrobní a technické provozy.
Jak záruku uplatnit?
Postup je stejný jako u standardní reklamace: rychlý, online a bez nutnosti volat.
2
Popište závadu
Přiložte fotografie poškozené části a stručně popište, jak k závadě došlo.
3
Odpověď do 2 dnů
Do 2 pracovních dnů vás kontaktujeme s návrhem řešení – oprava, díl nebo výměna.
4
Vyřešíme bez starostí
Náhradní díl nebo nový kus doručíme na naše náklady přímo k vám.
Potřebujete uplatnit záruku?
Vyplňte reklamační formulář online nebo si přečtěte záruční podmínky v obchodních podmínkách. Vše najdete přehledně na jednom místě.
Časté otázky k záruce
Odpovědi na dotazy, které zákazníci nejčastěji pokládají ohledně záruky
Kde zjistím, jak dlouhá záruka platí na konkrétní produkt?
Délka záruky je vždy uvedena přímo v detailu každého produktu na e-shopu v sekci s parametry nebo v popisku. Před nákupem tak přesně víte, na jak dlouho je produkt krytý zárukou.
Platí prodloužená záruka i pro firemní zákazníky?
Ano. Extra záruka se vztahuje na všechny zákazníky bez rozdílu – fyzické osoby i firmy, malé živnostníky i velké korporace. Podmínky jsou stejné pro všechny.
Na co se záruka nevztahuje?
Záruka nepokrývá běžné opotřebení vzniklé dlouhodobým užíváním (například oděr čalounění, zblednutí barev vlivem UV záření), mechanické poškození způsobené nesprávným použitím nebo nadměrným zatížením, a škody vzniklé neodbornou montáží. Přesné výluky najdete v reklamačním řádu.
Musím mít doklad o nákupu pro uplatnění záruky?
V systému vedeme historii všech objednávek. Pro uplatnění záruky stačí číslo objednávky nebo e-mailová adresa použitá při nákupu – nemusíte hledat papírový doklad.
Jak dlouho trvá vyřízení záruční reklamace?
Do 2 pracovních dnů od přijetí formuláře vás kontaktujeme s návrhem řešení. Máme-li náhradní díl nebo zboží skladem, záležitost vyřešíme obratem. Za každé zpoždění vám garantujeme slevu.
Co když se výrobek přestane vyrábět? Dostanu náhradu?
Pokud nelze zajistit identický náhradní díl ani stejný produkt, navrhneme adekvátní náhradu v podobné cenové a kvalitativní kategorii, nebo vrátíme poměrnou část kupní ceny. Vždy se snažíme najít řešení, které zákazníka nepoškodí.
