Zákaznická podpora:800 100 030info@kancelar24.cz
    Domů / Vrácení zdarma do 365 dní

    00 Vrácení 365

    Daleko za hranice zákonných 14 dnů

    Vrácení zdarma
    do 365 dní

    Nekoupili jste přesně to pravé? Nevadí. Zboží můžete vrátit do jednoho roku od doručení. Sami si pro něj přijedeme.

    Vrátit zboží
    365 dní
    na vrácení zboží od převzetí
    0 Kč
    svoz zboží k nám hradíme my
    26× déle
    než zákonná lhůta 14 dnů

    Dvě možnosti vrácení

    S námi vrátíte produkty snadno – použité i nepoužité.

    30 dní
    Bez podmínek
    Více než dvojnásobek zákonné lhůty

    Každý zákazník má ze zákona právo vrátit zboží do 14 dnů od převzetí bez udání důvodu. My vám dáme víc – na vrácení použitého zboží máte u nás 30 dní. Navíc si pro něj sami zdarma přijedeme.

    Lhůta začíná běžet dnem následujícím po doručení zboží.
    365 dní
    Nepoužité zboží
    Bez poškození, v původním obalu

    Pořád si nejste jistí, že produkt je to, co jste hledali, a leží vám nepoužitý v kanceláři nebo v komoře? Nepoužité zboží můžete vrátit až do 365 dní od doručení! Taktéž zdarma.

    Pro dodržení lhůty postačí včasné odeslání formuláře.

    Co musí zboží splňovat pro vrácení do 365 dní?

    Čtyři jednoduché podmínky, které musí být splněny zároveň.

    ✓
    V originálním obalu Zboží musí být zabaleno v původním, neporušeném obalu tak, jak bylo doručeno.
    ✓
    Kompletní – nic nechybí Veškeré součásti, příslušenství, manuály a ostatní obsah balení musí být přítomen.
    ✓
    Nepoužité Zboží nesmí nést stopy používání – nemontováno, nesezeno, neotevřen spotřební materiál.
    ✓
    Nepoškozené Zboží ani obal nesmí být mechanicky poškozeny – žádné škrábance, promáčkliny ani trhliny.

    Co vrátit nelze

    Prodloužená 365denní lhůta se nevztahuje na tyto kategorie zboží:

    Zboží vyrobené nebo upravené na přání zákazníka (atypické rozměry, barvy na objednávku, gravírování apod.)
    Zboží, které bylo použito, namontováno nebo vykazuje stopy opotřebení
    Zboží, které není v původním obalu nebo je obal výrazně poškozen
    Zboží, u nějž chybí součásti nebo příslušenství

    Jak vrácení probíhá?

    Celý proces zvládnete online za pár minut – svoz si zorganizujeme my.

    1

    Vyplňte formulář

    Přejděte na reklamační formulář, zvolte vrácení zboží a vyplňte potřebné údaje.

    2

    Zabalte zboží

    Zabalte zboží ideálně do původního obalu a přiložte fotografii, jak je v krabici uloženo.

    3

    My si pro zboží přijedeme

    Po schválení formuláře sjednáme svoz přímo u vás, nic neposíláte sami.

    4

    Vrácení peněz

    Po přijetí zboží vám peníze vrátíme bezhotovostně na váš účet.

    Co si připravit před vyplněním formuláře?

    S těmito informacemi vrácení proběhne hladce a bez zbytečných průtahů.

    📋
    Číslo objednávky nebo e-mail Číslo objednávky najdete v potvrzovacím e-mailu nebo v přehledu objednávek ve vašem účtu. U platby převodem mu také odpovídá variabilní symbol.
    📸
    Fotografie zabaleného zboží Nafoťte zboží uložené v krabici a krabici samotnou – urychlí to schválení vrácení ze strany přepravce.
    📦
    Původní obal Pro vrácení v 365denní lhůtě je původní obal nutný. Ujistěte se, že ho máte před podáním formuláře.
    🏦
    Číslo účtu pro vrácení peněz Připravte si číslo účtu, na který chcete peníze vrátit, pokud se liší od údajů na objednávce.

    Chcete zboží vrátit?

    Vyplňte reklamační formulář online nebo si přečtěte detailní podmínky vrácení v obchodních podmínkách.

    Časté otázky k vrácení zboží

    Vše, co zákazníci nejčastěji řeší při vracení zboží

    Platí 365denní lhůta i pro firemní zákazníky?
    Ano, prodloužená lhůta vrácení do 365 dnů platí pro všechny zákazníky – fyzické osoby i firmy, aniž by bylo nutné uvádět důvod vrácení. Podmínkou je splnění čtyř základních požadavků: originální obal, kompletnost, nepoužitost a nepoškozené zboží.
    Musím zboží poslat na vlastní náklady?
    Ne. U vrácení v rámci naší 365denní lhůty zajišťujeme svoz na naše náklady. Po schválení formuláře vás kontaktujeme a domluvíme vyzvednutí přímo u vás – nic neposíláte sami.
    Jak rychle dostanu peníze zpět?
    Peníze vrátíme bezhotovostně na váš účet obratem po přijetí a zkontrolování vráceného zboží. Celý proces se snažíme vyřídit co nejrychleji.
    Mohu vrátit zboží i bez původního obalu?
    V zákonné 30denní lhůtě obal nutný není – zboží vrátit lze. Pro vrácení v prodloužené 365denní lhůtě je však originální obal podmínkou. Zboží bez obalu nebo s výrazně poškozeným obalem v rámci 365denní lhůty přijmout nemůžeme.
    Co když jsem zboží vyzkoušel, ale nepoužíval?
    Zboží musí být nepoužité – bez stop montáže, sezení nebo jiného praktického otestování. Pokud jste zboží pouze rozbalili a prohlédli (například zkontrolovali rozměry nebo materiál), kontaktujte nás a situaci posoudíme individuálně.
    Lze vrátit nábytek vyrobený na míru?
    Zboží vyrobené nebo upravené na přání zákazníka (atypické rozměry, nestandardní barvy, úpravy na zakázku) vrátit nelze – ani v zákonné 30denní, ani v naší prodloužené 365denní lhůtě. Tato výjimka vyplývá ze zákonné úpravy a platí plošně.

    Potřebujete poradit s vrácením? Po–Pá 7:30–16:00 · info@kancelar24.cz

    800 100 030 (zdarma) Napsat e-mail