Vyplňte reklamační formulář a jako důvod uveďte poškozené zboží. Přiložte fotografie poškození. Pokud bylo viditelně poškozené i balení při převzetí od dopravce, zapište výhradu do předávacího protokolu přepravce – to nám výrazně pomůže při vyřizování reklamace vůči dopravní společnosti.

Zboží lze vrátit do 30 dnů bez udání důvodu (prodloužená zákonná lhůta), nebo do 365 dnů v případě, že je nepoužité, bez poškození a v původním obalu. Vyplňte reklamační formulář, jako důvod uveďte vrácení zboží, zabalte jej do původního obalu a přiložte fotografie.

Omlouváme se za komplikaci. Vyplňte reklamační formulář a přiložte fotografii zboží, které vám bylo doručeno. Obratem věc prověříme a zajistíme správné zboží.

Pokud jste objednali více kusů, je možné, že zásilka odcházela ze dvou různých skladů a druhý balík je stále na cestě. Zkontrolujte prosím e-mail s informacemi o doručení. Pokud situace není jasná, zavolejte nám na bezplatnou linku 800 100 030.

Máme-li zboží nebo náhradní díly skladem, zvládneme to obvykle do 2 pracovních dnů. V každém případě vás do 2 pracovních dnů od přijetí reklamace kontaktujeme s přesnou informací o postupu a termínu.

Po schválení reklamace vám zašleme instrukce a sjedná se vyzvednutí přímo u vás – nemusíte nikam chodit. Způsob přepravy závisí na velikosti a váze zboží, v každém případě náklady hradíme my.