7 tipů, jak vyždímat maximum z offline prezentace firmy

Stává se to častěji, než by člověk čekal. Firma přijede na veletrh s dobrým produktem a ochotnými lidmi, ale stánek působí, jako by se teprve chystal. Z dálky není jasné, proč se zastavit. Návštěvník udělá pár kroků, rozhlédne se a pokračuje dál.

Offline prezentace stojí na okamžiku. Člověk kolem vás prochází a během pár vteřin si řekne, jestli mu dává smysl věnovat vám pozornost. Nepotřebuje složitou kampaň. Potřebuje rychle pochopit, kdo jste, co mu můžete nabídnout a co má udělat jako další krok.

Právě v tom pomáhá dobře zvolené prezentační vybavení. Neplní roli výzdoby. Je to opora pro první dojem, orientaci i osobní rozhovor. Když je promyšlené, návštěvník cítí, že nepřišel do náhodně poskládaného prostoru.

Co je propagace a proč offline pořád funguje?

Propagace není jen reklama. Reklama většinou nese konkrétní sdělení, které má člověka k něčemu přivést. Propagace je širší způsob, jak se značka dostává lidem do povědomí. V offline prostředí se pozná už na první dojem. Člověk vidí prostor, slyší první větu a rychle pochopí, jestli je na správném místě.

Marketingová teorie řadí propagaci mezi části marketingového mixu. V praxi ale nejde o definici z učebnice. Jde o to, aby se člověk v konkrétní situaci rychle zorientoval a odnesl si jasný pocit, proč se vaší firmou zabývat.

Online reklama umí být rychlá a dobře měřitelná. Offline prostředí má ale jednu výhodu navíc – člověk je fyzicky u vás. Vidí produkt. Mluví s konkrétním člověkem. Vnímá atmosféru místa. To je důvod, proč má dobře připravená offline prezentace pořád smysl i v době, kdy se velká část marketingu odehrává na obrazovce.

1. Nezačínejte stojanem. Začněte záměrem

Než začnete řešit vybavení, řekněte si, co má návštěvník udělat. U veletržního stánku bývá cílem první rozhovor. V recepci firmy jde spíš o klidnou orientaci. V showroomu chcete, aby se člověk zastavil u konkrétní nabídky a měl chuť ptát se dál.

Jakmile znáte záměr, výběr propagačních prostředků se zjednoduší. Na malém eventu často stačí výrazné sdělení u vstupu a místo, kde si člověk vezme materiál. U odborné prezentace potřebujete spíš prostor pro vysvětlení. Nejde o to mít všechno. Jde o to mít správnou věc na správném místě.

Udělejte jednoduchý test: nechte nezaujatou osobu projít si cestu návštěvníka od prvního pohledu až po rozhovor s vaším týmem. Všímejte si, kde může zaváhat. Právě tam má být další nápověda. Někde pomůže cedule, jinde katalog po ruce. A někdy hlavně člověk, který návštěvníka přirozeně navede.

2. Poutač má zastavit, ne odvyprávět celý příběh

Poutač funguje nejlépe ve chvíli, kdy člověk ještě není rozhodnutý. Prochází kolem prodejny, míjí stánek nebo hledá správný vstup. V tu chvíli mu pomůže krátké sdělení, které pochopí bez zastavení. Dobrý reklamní poutač získá pozornost tím, že je jasný.

Největší chyba je zacházet s poutačem jako s letákem ve velkém formátu. Jakmile se na něj vejde celý odstavec, přestává být efektivní. Účinnější bývá jedna hlavní věta – informace o nové prodejně, směrovka k registraci, speciální akce. U časově omezené nabídky stačí připomenout, že platí jen dnes.

Důležité je i místo. Poutač má stát tam, kam se lidé přirozeně dívají. Když překáží v průchodu, začne spíš vadit. Když je schovaný až za dveřmi, přichází pozdě. Dobře umístěný poutač působí jako nenápadná nápověda, která návštěvníka vede dál.

Poutač má zaujmout na první pohled,a zároveň nepřehltit.

3. Tištěné materiály dejte tam, kde vzniká zájem

Leták nebo katalog pořád dokáže udělat dobrou službu. Jen nesmí čekat na místě, kam se člověk podívá až při odchodu. Tištěný materiál má být po ruce ve chvíli, kdy se návštěvník začne zajímat. Tehdy má smysl mu nabídnout něco, k čemu se může vrátit později.

Stojan s katalogy působí jinak než hromádka papírů na stole. Říká, že materiály jsou připravené pro návštěvníka. Zároveň nechává pracovní plochu volnou pro rozhovor a ukázku. V recepci nebo showroomu navíc funguje i ve chvíli, kdy se lidé zatím s nikým nebaví.

Dnešní leták nemusí nést celý příběh. Stačí, když dá člověku důvod pokračovat. Krátce představí nabídku a ukáže hlavní výhodu. Nezapomeňte přidat QR kód, který ho dovede na web. Osobní setkání tak nekončí odchodem od stánku a pokračuje tam, kde si zákazník může v klidu projít všechny detaily.

Vzbuďte nejdříve zájem a následně nabídněte zákazníkům katalog.

4. Orientace je součást dojmu ze značky

Když se návštěvník musí hned u vstupu ptát, kde co najde, zbytečně roste nejistota. Někdy to nevadí. U větší akce už to začne brát energii oběma stranám. Stejné je to ve škole nebo na úřadě. Lidé se ptají na základní věci a váš tým odpovídá stále dokola.

Pro stálé informace se hodí informační vitríny. Vitrína u vstupu umí návštěvníka přivítat bez toho, aby na něj někdo musel mluvit. Program akce nebo důležitá oznámení jsou na jednom místě a působí upraveně.

Tam, kde se sdělení často mění, dávají větší smysl tabule a nástěnky. Návštěvník hned vidí aktuální informaci. Vy ji můžete jednoduše obměnit, aniž by pokaždé vznikal nový tiskový materiál.

Jiný druh orientace řeší visačky a jmenovky. Jmenovka je malý detail, ale na akci dělá rozhovor snazší. Návštěvník ví, s kým mluví. Obchodník nepůsobí jako anonymní obsluha stánku, ale jako konkrétní člověk, na kterého se dá obrátit.

U informačních vitrín návštěvníci přirozeně očekávají, že se dozví o podniku víc.

5. Vytvořte prostor pro vysvětlování

Některé nabídky se nedají prodat jednou větou. Člověk potřebuje pochopit souvislost, vidět rozdíl mezi dvěma variantami. A někdy se prostě potřebuje doptat. Právě v tom má offline prezentace sílu.

Na prezentaci se proto vyplatí mít po ruce flipchart. Nepůsobí tak formálně jako hotová prezentace na monitoru. Když něco nakreslíte přímo před lidmi, vzniká větší pozornost.

U workshopu se z pasivního poslechu stává společná práce. Ve větší místnosti může být praktičtější tabule. Hodí se hlavně tam, kde se k tématu vracíte průběžně.

Vybavení ale není náhrada za obsah. Pomůže vám držet směr, jenže samotné sdělení musí odpovídat publiku. Jinak budete mluvit s majitelem malé firmy a jinak s člověkem, který vybavuje školu. A jinak zase s návštěvníkem, který se jen zastavil ze zvědavosti.

Pojízdný flipchart je praktickým doplňkem do zasedačky i na workshopy.

6. Důvěryhodnost vzniká i z nenápadných detailů

U offline prezentace se často řeší hlavně logo a barvy. Přitom dojem značky vzniká i z toho, co lidé vědomě nepojmenují. Všimnou si, že plakát drží rovně. Vidí, že materiály nejsou pomačkané. Cítí, že stánek má řád.

Je to signál, že firma má věci pod kontrolou. Když prodáváte kvalitní službu, ale prostor kolem ní působí chaoticky, vzniká rozpor. Naopak čisté a stabilní vybavení dodává důvěru ještě před prvním rozhovorem.

Jednotný vizuální styl nemusí znamenat drahou výstavní expozici. Stačí držet stejný tón, čitelný text a přiměřeně volné místo kolem sdělení. Není třeba, aby offline prezentace křičela. Často stačí, když působí klidně a připraveně.

7. Myslete na druhé použití už při prvním nákupu

Prezentační vybavení se nejvíc vyplatí ve chvíli, kdy nezůstane po jedné akci ve skladu. Poutač z veletrhu se může později přesunout k showroomu, stojan s katalogy může zůstat v recepci a jmenovky využijete při dalším školení.

Proto má smysl vybírat věci, které nejsou příliš svázané s jednou kampaní. Univerzální konstrukce vám dává volnost.

Po akci se vyplatí krátce si říct, co fungovalo. U kterého sdělení se lidé zastavili? Brali si materiály sami? Pomohla navigace? Takové poznámky rychle ukážou, co příště upravit.

Jak poskládat offline prezentaci, aby nepůsobila přeplácaně

Dobrá offline prezentace nestojí na množství věcí, ale spíše na jejich návaznosti. Jeden prvek má člověka zastavit, druhý mu má dát víc informací a třetí zase usnadní cestu k rozhovoru. Když se tyto role nepletou dohromady, prostor působí přehledně.

U menší prezentace bývá lepší začít skromně. Dejte lidem jasný důvod, proč se zastavit. Materiál, který si mohou vzít s sebou, má přijít až potom. U firemního stánku už počítejte i s tím, že někdo bude chtít mluvit hned a někdo si nabídku raději projde sám.

Showroom potřebuje klidnější rytmus. Zákazník v něm nechce být zahlcený. Chce se rozhlédnout a postupně dojít k tomu, co ho zajímá.

Největší službu udělá jednoduchost. Poutač nemá suplovat katalog. Katalog nemá nahrazovat obchodníka. Web nemá být vytištěný na tabuli. Když každý prvek dělá svou práci, celá prezentace působí přirozeněji a profesionálněji.